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上汽大众-Polo车内饰顶棚脱落和车窗玻璃升降器钢丝绳断裂
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311483(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-22 10:45:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华上汽大众高新区店 |
| 里程数(KM) | 102380 |
| 购车时间 | 2011-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11款polo内饰顶棚脱落，原来只有一点脱落，现在是大面积脱落。还有，左右前车窗玻璃升降器损坏，两年就需要更换玻璃升降器，玻璃升降器钢丝绳经常断裂，已经更换多次了是自费的。
车主相关投诉
2022-07-25 08:47
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-08-30 16:16
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7368宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735次
发表最终结果11982次
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