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北京现代名图变速箱出现拖档顿挫故障,厂商售后却无法给予有效维修且服务态度恶劣
北京现代名图
2022-07-09
3.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT310953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-09 13:53:04
投诉地区
4S店名称永怡现代汽车
里程数(KM)6.4万
购车时间2022-06-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022.6.1变速箱拖档顿挫,去东莞市北京现代永怡4S店处理,师傅试驾顿挫明显当场学习变速箱然后未改善,建议更换变速箱油,我回复4S店刚刚换油一个月没有改善,师傅说4S店正规,要求再换,换完花了1130元还未改善,4S店处理寄给工厂维修。7.20左右维修回来开了一个星期再次出现之前故障,反馈4S店要求更换变速箱,目前已经花费一个多月时间,多次跑4S店时间成本太大,流程也配合店家出钱出力时间都还未解决。维修全程4S店和本人都有记录,他们就一直拖着未给处理。

车主补充内容
2022-07-09 14:23
2022.6.1的换油记录。6.26维修变速箱记录。
2022-07-12 13:14
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-08-30 15:27
最终结果
北京现代回复:经检测,确认车辆没有故障。
北京现代数据统计:
投诉量3507
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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