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捷途X90汽车多处出现质量问题和销售不退续保押金,要求厂家给予解决方案处理
捷途X90
2022-05-21
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT309756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-21 20:54:50
投诉地区
4S店名称丹东冠坤捷途
里程数(KM)17000
购车时间2021-04-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

捷途质量可差了,我2021.3月买的,两把车钥匙就坏了一把,全景影像坏了两个摄像头,车窗有两面升降不好使,行驶中换挡杆断裂导致我追尾,中控仪表有问题,这些问题去维修好几次(他们修的时候我在边上录像),一直修,修不好。给400客服打了一年电话了,就是不给你解决,找各种理由推脱你。捷途400客服理由包括:车窗时下雨天不好使的,你必须下雨天去维修、中控仪表等待我们系统升级(等了一年系统也没升级),还有我们维修场地不够大,倒车影像只能是跑偏的(现在还跑偏)、换挡杆断裂导致车辆追尾自己找保险公司去,我们不管(这句话我有客服的通话录音)。

我在丹东捷途****4S店买的,销售说合同要拿去要到营口**捷途签合同,经理是徐**,董事是白*,买的时候不给购车合同,还不退续保押金。后来我给315打电话了,他们说这个店跑路了,钱不一定能要回来,我就去派出所报案了,但是我没想到捷途官方跟徐**同流合污,400电话沟通了一年,事情没有任何进展。我的需求是我的合同是跟营口**店签的合同其中包括贷款合同(我有合同原件,合同上有营口**盖章签字),诉求:1.我需要把购车合同给我。2.买车的时候我支付了第二年续保押金2000元,需要退给我。3.需要向我说明我将近12万买的车,为什么税务发票只有8万1千元(是否存在偷税漏税)。4.必须修车,而且必须修好,在保修期内让我一直去,去了修不好,就一直拖。

车主补充内容
2022-05-21 20:58
丹东捷途**跑路了(许多捷途车主都找不到他们经理),但是我的是营口**捷途点签的合同(合同没给我)
2022-05-23 08:37
临时结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2022-05-23 13:12
最终结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
捷途数据统计:
投诉量309
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果97
发表最终结果287
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