投诉人 | 郎先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT309756(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-21 20:54:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丹东冠坤捷途 |
里程数(KM) | 17000 |
购车时间 | 2021-04-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
捷途质量可差了,我2021.3月买的,两把车钥匙就坏了一把,全景影像坏了两个摄像头,车窗有两面升降不好使,行驶中换挡杆断裂导致我追尾,中控仪表有问题,这些问题去维修好几次(他们修的时候我在边上录像),一直修,修不好。给400客服打了一年电话了,就是不给你解决,找各种理由推脱你。捷途400客服理由包括:车窗时下雨天不好使的,你必须下雨天去维修、中控仪表等待我们系统升级(等了一年系统也没升级),还有我们维修场地不够大,倒车影像只能是跑偏的(现在还跑偏)、换挡杆断裂导致车辆追尾自己找保险公司去,我们不管(这句话我有客服的通话录音)。
我在丹东捷途****4S店买的,销售说合同要拿去要到营口**捷途签合同,经理是徐**,董事是白*,买的时候不给购车合同,还不退续保押金。后来我给315打电话了,他们说这个店跑路了,钱不一定能要回来,我就去派出所报案了,但是我没想到捷途官方跟徐**同流合污,400电话沟通了一年,事情没有任何进展。我的需求是我的合同是跟营口**店签的合同其中包括贷款合同(我有合同原件,合同上有营口**盖章签字),诉求:1.我需要把购车合同给我。2.买车的时候我支付了第二年续保押金2000元,需要退给我。3.需要向我说明我将近12万买的车,为什么税务发票只有8万1千元(是否存在偷税漏税)。4.必须修车,而且必须修好,在保修期内让我一直去,去了修不好,就一直拖。