投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT309342(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-04 17:24:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京航天正通 |
里程数(KM) | 81000 |
购车时间 | 2016-09-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆一直正常保养,近期出现低速顿挫现象。4月8日晚7点半左右,在市区开车过程中出现车辆给油不提速的现象,转速达三四千转,但车无法加速,路边熄火后,停了一会后,重新启动才正常。4月20日晚7点左右发动机故障灯亮,4月21日仍亮,4月22日早上发动车发现故障消失。4月23日到北京市航天正通4S店电脑检查,发现变速箱故障码P0776(压力控制电磁线圈B),4S店要求拆开变速箱检查后需要自费维修更换变速箱或阀体,我未同意。之后我了解到,奇骏等车型变速箱故障不是个例,很多车都发生过变速箱问题。4月27日,我向东风日产客服反映这一问题,要求免费检查更换变速箱,28号没人给我打电话,29号我又打电话给客服,客服说已经让4S店联系我,过了一会,4S店工作人员告诉我,已经按厂家要求提交了材料,让我耐心等待。4月30日,5月1日没有接到答复,5月2日下午6点,我打电话给客服,客服说已经让4S店回复我,过了一会,4S店工作人员告诉我,厂家的答复是车辆已过保,不能免费更换,只能自费。我又打电话给客服,客服说厂家答复就是因为已过保,所以不能免费更换。日产奇骏等车型变速箱问题频发,尤其2014.2015款车型,属严重质量缺陷,经常一出保就出问题,是一颗定时炸弹,厂家理应召回处理,但厂家却推卸责任置消费者生命于不顾。