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-2分
上汽大众途铠颗粒捕捉器堵塞，导致汽车换档延迟和启停失效
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309300(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-01 10:09:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亳州春雨慧众汽车销售服务有限公司(谯城区店) |
| 里程数(KM) | 12400 |
| 购车时间 | 2020-09-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器堵塞，导致车辆换挡延迟，怠速升高，耗油量升高，启停失效。曾到4s店进行维修，告知无一次性解决方案，堵塞会再次出现，400电话也未给予进一步处理方案。
车主补充内容
2022-05-01 10:17
车型为2020款豪华版顶配
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车主相关投诉
2022-05-02 05:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-05-10 16:30
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理，目前车辆正常。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家和4s店相互推诿
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7385宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750次
发表最终结果12166次
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