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-2分
东风本田-INSPIRE汽车中控和方向盘的按键出现开裂脱落现象
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT308520(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-24 06:59:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴东元汽车 |
| 里程数(KM) | 50010 |
| 购车时间 | 2019-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年5月份出现一次按键脱落、开裂，一开始不愿意维修更换，后协商于6月份出了部分维修费在4s店更换。今年又出现了多处开裂脱落，这是质量问题，希望尽快处理。
车主补充内容
2022-03-31 07:45
4s店说让我出一半的零件费用更换，而且不包括换挡处开裂破损的更换，这个方案我不接受，我要求所有破损处免费更换。
车主相关投诉
2022-03-31 09:30
最终结果
东风本田回复：特约店已跟进处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-04-12
不处理，不解决，虚假宣传
车主
2022-04-01
3月30号去了特约店，他们表示让我付钱处理，这个破损处并不是我人为损坏，特约店也无法给出是因为人为原因造成的开裂破损，赶紧免费更换
车主
2022-04-01
自从3月31日9点30后特约店就一直未跟进
多次投诉列表
累计针对东风本田-INSPIRE-2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国VI投诉共计2次
东风本田数据统计:
投诉量2516宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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