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上汽大众途观X颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
上汽大众途观X
2022-02-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-22 15:51:35
投诉地区
4S店名称北京页川
里程数(KM)1190
购车时间2021-11-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021年11月20日在北京页川上汽大众4s店提到了一台2022款途观x,新车从北京开到内蒙古锡林浩特市要670公里,加95号汽油加满油箱,但开回来后一直没怎么用。直到2022年1月25日,才跑到刚1000公里,这一箱油就用完了,车子加油无力,升档缓慢,100公里油耗达27升以上,瞬时油耗在40多升,加满一次95汽油只能走280公里左右,而且升档时1档变2档要2千转,2档变3档要3千转。到了1月27日启动汽车时,仪表显示了颗粒捕捉器需要再生,然后我才在网上得知这款搭载了330TSI 的发动机大众汽车的颗粒捕捉器是有问题。2022年1月30日我开车到大众4S店检测,结果是颗粒捕捉器堵塞,当时因为过春节要放假,当地4S店的师傅到我家来给颗粒捕捉器再生,然后把我的车转速加速到3200转以上,轰了半小时耗费了十几升汽油,颗粒捕捉器警告才消除。在使用这款车的3个多月的时间,就出现了这么严重的问题,反映到上汽大众400的售后服务电话都没有解决问题。

综上,本人认为这款2022款途观x汽车根本上就是一款质量有问题和有缺陷的汽车,用国V的发动机,再在排气管加装过滤罩(即是一汽大众所称的颗粒捕捉器)应付国VI环保标准的要求,欺骗广大消费者。要求厂家退换没有问题的汽车给我们,并补偿我们的损失。

2022-02-23 08:45
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:08
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7379
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2747
发表最终结果12166
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