专业的汽车质量投诉平台

1分
北汽新能源EU500车辆变速器故障,4S店以过保为由拒绝给予免费更换配件维修
北汽新能源北汽新能源EU
2022-01-05
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT306456(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-05 11:51:28
投诉地区
4S店名称衡水国瑞华北汽新能源4S店
里程数(KM)98000
购车时间2018-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

尊敬的领导您好 ,本人于2018年10月30日购买北京牌新能源汽车EU500一辆。现于2022年1月分车辆去北京汽车维修站保养,经过工作人员检测发现车辆有异响,后续检测确定是变速器出现故障,实际行驶里程98000公里。经衡水北京汽车维修站检测确认是变速器故障,需要更换、费用五千元左右,以车辆超过整车质保(三年或者十二万公里)为由拒绝免费更换,实际只超过了1个月期限。变速器是车辆的三大部件之一,按时间来说是超过了1个月左右的期限,但是车辆异响早就有,我们根本及不知道是什么响,足见厂家对于产品质量要求并不高,才出现的质量问题,我们要求免费维修。

2022-01-06 15:13
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2022-01-10
尊敬的北汽新能源汽车厂,到目前为止没有接到厂商得任何电话/及其他方式的回复。 请问 你们处理事情的效率 ?对待你们客户的态度? 一味地拖延吗?
北汽新能源数据统计:
投诉量412
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有