投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT305343(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-30 11:02:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州万友汽车销售服务有限公司钦州分公司 |
购车时间 | 2019-03-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
自2019年3月14号提车过大概三个月后,发现车机系统屏幕操作延迟,偶尔还有花屏、黑屏等情况发生。数次到该店售后处理无果,2021年8月7号到店处理屏幕花屏问题,与该店售后人员闲聊才知道车机系统屏幕属于出厂后加装(咨询过厂家客服确认,有录音为证)。当时购买车辆时该店销售顾问未曾告知,还说过不是加装的是原厂的(有微信聊天记录语音为证),投诉到厂家后该店给出的解决方案是只能换加装件,不肯换原厂件。4S店工作人员态度极差,店大欺客,厂家袒护经销商,消费者投诉无门,深感无力。