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发表投诉
1分
沃尔沃S80经4S店四次维修无果,店家无任何解决办法!
长安沃尔沃
S80L
2011-06-21
5.2万
0
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投诉人
黄
先生
投诉品牌
沃尔沃
投诉编号
QT30481
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
S80L
2010款 2.5T 智尊版
投诉时间
2011-06-21 12:06:00
投诉地区
浙江
台州
4S店名称
台州元瑞汽车有限公司
里程数(KM)
11000
购车时间
2011-03-17
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-转向系统
车辆信息欺诈
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车提车后一个月左右就发现有方向跑偏(高速和低速情况下)及方向盘回力严重不等的现象,经4S店四次维修无法解决,店家四次维修后,告之这可能是正常现象,极力想以大事化小的心态来解决这种质量问题,根本不谈后续的解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT28846
VOLVO S80L方向跑偏,多次维修无解
2011-05-11 01:05
没有更多了
2011-06-24 11:06
最终结果
VOLVO回复:
该车经仔细检测调整,车辆在平直路面高速行驶已经正常。客户反馈在不平路面来回开,感觉上有问题,服务站邀约客户再次检测,服务站将会继续关注车辆情况,和客户保持沟通。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2011-06-27
经过第4次维修后车辆在平路上仍然有向左偏的问题,根本不像4S店所说的是“正常”。其店的技术总监说“若要彻底解决这个问题,需要动很多部件...”,其后他们售后负责人就失口否认是他们车辆的质量问题,称这种问题是“正常现象”、特别说“新车出这种问题也正常”之类的话。我们认为他们在否认车辆质量的责任,能赖就赖的态度,对我们客户的人身安全置之不理。我们希望他们要么在最后一次即第五次维修中彻底解决这个问题,要么换车或退车。在最后一次维修过程中给予同等档次的代步车辆,车辆若维修好后车保延后一年或50000公里。
车主
2011-06-27
经过第4次维修后车辆在平路上仍然有向左偏的问题,根本不像4S店所说的是“正常”。其店的技术总监说“若要彻底解决这个问题,需要动很多部件...”,其后他们售后负责人就失口否认是他们车辆的质量问题,称这种问题是“正常现象”、特别说“新车出这种问题也正常”之类的话。我们认为他们在否认车辆质量的责任,能赖就赖的态度,对我们客户的人身安全置之不理。我们希望他们要么在最后一次即第五次维修中彻底解决这个问题,要么换车或退车。在最后一次维修过程中给予同等档次的代步车辆,车辆若维修好后车保延后一年或50000公里。
车主
2011-06-24
经过第4次维修后车辆在平路上仍然有向左偏的问题,根本不像4S店所说的是“正常”。其店的技术总监说“若要彻底解决这个问题,需要动很多部件...”,其后他们售后负责人就失口否认是他们车辆的质量问题,称这种问题是“正常现象”、特别说“新车出这种问题也正常”之类的话。我们认为他们在否认车辆质量的责任,能赖就赖的态度,对我们客户的人身安全置之不理。我们希望他们要么在最后一次即第五次维修中彻底解决这个问题,要么换车或退车。在最后一次维修过程中给予同等档次的代步车辆,车辆若维修好后车保延后一年或50000公里。
车主
2011-06-24
经过4次维修到目前为止车辆在平路上仍然是有问题的,只是好一些而已,不像4S店人说已经“正常”。他们技术总监说“如果要彻底解决这个问题,很麻烦,要动前面的大部分东西”。后来他们售后负责人就失口否认是车辆问题,称其问题为“正常现象”。我们认为此4S对车辆质量问题隐瞒,不告之,对客户人身安全置之不理。我们希望彻底解决这个转向系统问题。
长安沃尔沃数据统计:
投诉量
75
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
92%
发表临时结果
12
次
发表最终结果
234
次
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