投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | Jeep |
投诉编号 | QT304146(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-23 13:02:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州久久汽车 |
里程数(KM) | 2800 |
购车时间 | 2021-01-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
从销售开始就只告诉我首保免费,建议5000公里或半年来做,然后这车平时不开,开了十个月跑了2000多点公里。保养售后从后备箱里暗格里拿出手册里面的首保卡,后来告知不可用表示要收费。我很好奇,首保不就是车的第一次保养吗,首保卡上没有任何截止日期或表示过了期限要收费的说明,仅有首保免费保养卡。购买销售提醒都没有告知过时要收费啊,为何要写这种有歧义的话?玩这种文字游戏?如果有明确不可以使用的时间,为何不直接明确的写出来呢,比如说在什么之后不可用,或者有效期到何时?我只认为这是厂家建议的第一次的保养时间而已,我投诉到广汽,客服态度比较激动,也只是一直重复这句话,以先到为主。上海的男性客服回复电话也是如此,并不能解决问题。