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1分
Jeep-牧马人关于车辆首保收费的问题
Jeep牧马人四门版
2021-10-23
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT304146(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-23 13:02:42
投诉地区
4S店名称苏州久久汽车
里程数(KM)2800
购车时间2021-01-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从销售开始就只告诉我首保免费,建议5000公里或半年来做,然后这车平时不开,开了十个月跑了2000多点公里。保养售后从后备箱里暗格里拿出手册里面的首保卡,后来告知不可用表示要收费。我很好奇,首保不就是车的第一次保养吗,首保卡上没有任何截止日期或表示过了期限要收费的说明,仅有首保免费保养卡。购买销售提醒都没有告知过时要收费啊,为何要写这种有歧义的话?玩这种文字游戏?如果有明确不可以使用的时间,为何不直接明确的写出来呢,比如说在什么之后不可用,或者有效期到何时?我只认为这是厂家建议的第一次的保养时间而已,我投诉到广汽,客服态度比较激动,也只是一直重复这句话,以先到为主。上海的男性客服回复电话也是如此,并不能解决问题。

2021-11-29 16:45
最终结果
Jeep回复:4S店已和客户沟通给予申请首保免费,客户撤销投诉.
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-10-24
你好,已经解决了,麻烦帮我撤贴吧~这些呀~
Jeep数据统计:
投诉量254
完成率为100%
回复率97%
满意度为93%
发表临时结果6
发表最终结果298
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