投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT303295(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-26 20:02:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 明迪汽车 |
购车时间 | 2018-08-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是2018年8月份买的翼虎四驱豪翼型,在2021年9月14日,我老公准备去开车发现发动挂D档油门不会走,没有反映,马上给4s店打电话,4s店回复要不重新启动或者打保险公司拖车。车子再次启动油门回来,将车开到4s店检查,检查结果是冷车启动油门没有反应,热车有反应,维修师傅怀疑是变数箱出问题,具体什么问题还不清楚。我的车质保期才过一个月,我所有保养都在4s店做,没有出事故,平时在开车都正常行驶,行驶公里数也才3万3多。在原来的行驶过程中没有出现过问题,一发现问题我就来4s店来检查车子。现在变数箱出问题了,我就怀疑这个车本来的变数箱就存在问题存在设计缺陷。我也问过相关专业人员,我的车公里数和年数现在都正常范围内,不会出现这种问题,我有理由怀疑这辆本身就存在问题,而且变数箱的维修费用要好几万,我个人认为这个维修费超过我的接受范围内,无必要承担这个维修费,可以要求福特厂家给特殊索赔。4s店帮忙向浙江服务区域经理那里去申请索赔被拒接,理由是超过3年质保期拒接索赔,我也多次向厂家400投诉反映如果车子质保期超过2年以上我不会向厂方索赔,现在才刚质保期车子就出现问题。在汽车正常使用期间没有出现任何提示和故障提醒,我认为我这款车本身变速箱就存在缺陷问题,这个费用不应该由客户承担。目前汽车停在4s店,都快半个月,还没给我实际性商讨解决问题的方案,只会一味的推卸责任,过了质保期要自费处理。现在没有车使用对我的生活造成不便,包括孩子学习的接送和上班。请相关部门帮我一下,实在没地方可以诉说了。