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-2分
东风标致5008车辆喇叭不灵,4S店以过保为由需自费更换组件
东风标致5008
2021-08-26
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT302451(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-26 10:34:01
投诉地区
4S店名称武汉神龙鸿泰
里程数(KM)50000
购车时间2017-06-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

标志5008喇叭不灵,该车发现喇叭不灵和按下有延迟大概是在2018年8月,因平时使用喇叭的频率较低就没有在意喇叭不灵问题,今年开始发现问题严重了。喇叭几乎不响,严重存在安全隐患。故打电话神龙公司标志售后服务热线400 8877 108,工作人员安排就近4S店(神龙鸿泰店)检修,检修后4S店(神龙鸿泰店)告知:喇叭不灵是方向盘下面组件有问题,需更换组件(材料费需2300元),需自费(说已经过了质保期),不在保修范围。但本人认为,该车虽然初始登记日期是2017年6月21日,但是其一该车在保质期范围内就已经存在问题并没有修好。其二喇叭不灵,零部件并没有损坏,但4S告知需更换组件,属于设计和质量问题。其三出现设计缺陷和质量问题厂家应主动召回,而不是要消费者自行买单。

2021-08-26 13:55
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-31
8月26日接到4S工作人员电话后,4S工作人员称已经向公司反映,等待处理结果,但至今(8月31日)一直没有结果反馈。
东风标致数据统计:
投诉量3776
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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