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1分
北京-BEIJINGX5汽车4S店人员态度极其恶劣,并拒返定金
北京汽车北京X5
2021-08-16
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT302208(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-16 19:57:21
投诉地区
4S店名称大理北京4s店
里程数(KM)0
购车时间2021-07-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月4号中午定了新能源,重复说明情况跑滴滴专用。由于当天是周末并未办理任何手续,7月4号晚上滴滴下架,接着车主和各APP下架,要求返还定金5000元。4s店经理和店总态度极其恶劣骂人,并以威胁和恐吓的态度警告我们,投诉到北京汽车400电话到现在已经10天没有任何回复。北京4s店从销售到经理到店总到厂家客服到400都是态度极其不好,一直说回复但是从来没有回复过,就是这样对待消费者的吗,真的很垃圾的品牌。

车主补充内容
2021-08-16 20:21
里面搜索不到北京eu5网约版这个车型,所以选择了x5
车主相关投诉
2021-08-17 18:48
临时结果
BEIJING汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-17 19:04
临时结果
BEIJING汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-17 19:04
最终结果
BEIJING汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-08-18
根本没有接到厂家和4s店的任何回复,不知道厂家和4s店解决了什么,一脸懵逼,我都没提车哪里来的质量问题,这个厂家和4s店真的是好笑
北京汽车数据统计:
投诉量563
完成率为99%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果45
发表最终结果511
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