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-2分
本田-锋范右前大灯进水
广汽本田锋范
2021-07-07
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT301005(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-07 22:26:14
投诉地区
4S店名称佛山宝兴店
里程数(KM)20000
购车时间2018-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年7月购买本田锋范,于2020年5月车辆份驶到15000KM时发现右前大灯有进水情况,但是一直忙于工作没理会,但后面一直出现右前大灯有进水情况。于是2021年5月28号到佛山宝兴店检测,店内的工作人员说车辆大灯进水是正常情况,我问有没有进行一系列检查,店内工作人员说肉眼看的没任何问题说大灯进水是正常的。但作为消费者来说大灯进水也是一件危险是事件,大灯进水是否引起车辆自燃、雨天、夜晚驾驶影响灯光的视线,后面各种理由推脱说这款车没有这种大灯,又说是我进行改装的,但我车辆从购买至今都没有进行过改装。对于4S店给出的结果我开始担心,我当时购买的车辆是否有什么问题?因为一直相信广本的质量和服务才购买广本车辆,但4S店给出答复和态度让我们广大消费者对广本质量和服务失去信心,于是当天把情况反馈给广本厂家,但厂家和宝兴店一直没有给出答复,是否厂家和广本宝兴店互相包庇、欺瞒我们消费者。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301201
本田-锋范右前大灯进水
2021-07-13 21:24
2021-07-08 11:27
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-13
过去了这么多天,为什么到现在没有任何人回复或解决问题的态度,广本汽车不是以客户为本 服务客户吗?但是现在你们处理问题的方式和态度 是以不理不睬无视消费者的存在吗?反馈问题至今有1月余了 厂家和4S店也没有任何答复 就这样不了了之了?但车子确实存在隐患 导致车辆我一直不敢开。
多次投诉列表
累计针对广汽本田-锋范-2018款 1.5L CVT型动Pro版投诉共计2次
广汽本田数据统计:
投诉量2452
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2483
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