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在2021年5月31日我于深圳锦奥奥迪4s店，交1万元订金够买奥迪A5，于2021年6月11日提车。提车当天出现CMP服务的问题，马上联系销售袁**询问原因，得到的答复是系统问题等两天看看，直至到6月18日当天通知我去领取购车赠品保温杯的同时让我到店她帮我操作一下试试（在期间也联系过袁**询问为什么还不行，她说已经上报了，再等等，等了两天又两天，得到答复是上面回复是没问题的）。在6月18日下午约5:30分左右到店，在经过袁**的操作之后还是显示SIM卡故障，在经检测师傅的检测之后发现是一个配件的问题导致。当天下午销售袁**和售后刘**就答复说明天（6月19日）订配件回来更换。在过后第二天售后刘**联系我让把车开到店，把另一台车的配件和我这台车的配件对调，耗时3.4小时，我答复说周末过来。

直至6月22日我车辆发生被追尾事故，随即当天下午我便到店了解定损方面的问题，在到店了解情况后便联系售后刘**到修车间与她沟通CMP服务的相关问题如何解决，得到的答复是维修车辆的同时一起把CMP问题解决。在到了约定还车时间时，售后又告诉我是和试驾车的配件对调试用一下，确定是那个配件问题再去订货，然后又需要10天左右，如果加上这10天，一个SIM卡故障的小问题就弄了一个月，在对调配件时又不联系我让我试一下，那万一配件回来还是不行呢？我再等？时间就是金钱，这种办事态度和责任心实在是让人气愤！