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1分
奔驰-GLB修车技术问题。服务态度恶劣
北京奔驰GLB级
2021-02-17
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT297425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-17 15:01:43
投诉地区
4S店名称大理华星锦业
里程数(KM)31211
购车时间2020-04-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
修车后,频繁出现故障码,一个水温过高,连续修了两三次。未得到改善。刚检查维修好。出4S店200公里不到,故障码又跳出。4S店给出答案是在店内是维修好的。出去了就不知道什么问题,叫我再次拿到4S店维修,来来回回很多趟。给我带来用车的一个困扰,以及他们技术不过关。打厂家电话投诉,一直没有得到满意的回复,厂家说经销商经销商这边推荐给客户。
2021-02-19 09:54
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-02-23 16:06
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1206
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