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-2分
变速箱异响 长安就是牛---投诉不理睬
| 投诉人 | 焦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT29429(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-28 02:05:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 十堰新长安 |
| 购车时间 | 2010-02-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人4月5日投诉变速箱问题，厂家不闻不问，难道国企真的这么牛吗？
车主相关投诉
2011-05-31 02:05
最终结果
长安汽车委托十堰新长安汽车销售有限公司回复：
1、此用户购车2009年3月11日，按照保修规定变速器保修1年。
2、用户车辆变速器是2010年12月20日自费维修
3、用户投诉于4月5日，但我店于4月2日已免费解决客户所反映故障。
1、此用户购车2009年3月11日，按照保修规定变速器保修1年。
2、用户车辆变速器是2010年12月20日自费维修
3、用户投诉于4月5日，但我店于4月2日已免费解决客户所反映故障。
2011-06-08 02:06
最终结果
汽车投诉网：
您好！
接到投诉后，公司高度重视。现已为用户排除车辆故障，用户表示满意。谢谢！
长安汽车客户服务部
2011.6.8
2011-06-08 02:06
最终结果
汽车投诉网：
您好！
接到投诉后，公司高度重视。现已为用户排除车辆故障，用户表示满意。谢谢！
长安汽车客户服务部
2011.6.8
2011-06-08 05:06
最终结果
长安汽车回复：
接到投诉后，公司高度重视。现已为用户排除车辆故障，用户表示满意。
接到投诉后，公司高度重视。现已为用户排除车辆故障，用户表示满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-05-31
经汽车网协调长安同意解决问题，感谢汽车网，本人要求撤贴
车主
2011-05-31
感谢长安重视
车主
2011-05-31
同意解决问题
车主
2011-05-31
感谢长安公司，同意解决问题，感谢汽车投诉网
车主
2011-05-31
感谢长安，同意解决问题
车主
2011-05-31
感谢长安
车主
2011-05-31
感谢长安重视，同意解决问题
车主
2011-05-31
感谢长安重视，同意解决问题
车主
2011-05-31
感谢长安公司重视，同意解决问题
车主
2011-05-31
感谢长安重视，首先表示感谢。
车主
2011-05-31
本人是3月18日在www.315qc.com网站投诉后，十堰服务站在4月1日下午电话通知我去检修，本人在10年12月已经掏了2次钱，因为车越修越坏，不是说贵司完全免费，请详细了解情况。
车主
2011-05-31
5月30日，武汉长安打电话说了解问题，说是再次解决问题，没有给一个合理答复，并且要求本人撤诉。请问车越修越坏就是长安的服务宗旨吗？
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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