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-2分
大众-速腾补办合格证时间被拖延四个月
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT294091(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-19 10:37:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众邦一汽大众 |
| 里程数(KM) | 50 |
| 购车时间 | 2020-06-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
6月29日在山东烟台众邦汽车销售提的大众汽车，临牌15天到期，临牌到期前一天（7月13日）挂牌发现汽车合格证丢失，于是就联系店铺相关负责人帮忙查找，当时由于负责人在外地出差，7月底回的烟台，然后告知没有找到合格证！紧接着又开始补办合格证，一汽大众的厂家对接人告诉店铺负责人需要准备的资料，但是没有告知资料具体的点，店铺负责人之前也没有这方面的经验，反复打厂家负责人电话也不接，发邮件也是爱搭不理的，大部分时间都是不回复！
第一次资料是8月初左右邮寄的，邮寄过去后，也不告知7月23日登报的明细不详细，这中间就告知缺公安局的”非盗抢证明”，去过公安局告知从来没来过此证明，也不给开！反
车主相关投诉
2020-10-19 10:59
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:32
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-11-14
问题未得到处理，也并未赔偿！
车主
2020-11-07
！跟赔偿的解释合理得到并未问题投诉我的
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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