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2分
奇瑞-瑞虎5x挂档冲击感强烈
奇瑞汽车瑞虎5x
2020-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT293792(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-11 21:05:08
投诉地区
4S店名称兰州良志实业
里程数(KM)6217
购车时间2020-05-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2020年5月3日购买的奇瑞瑞虎5x家用汽车,行驶6000公里过点,2020年10月8日左右发现车子挂档冲击感强烈,遂联系奇瑞厂家,厂家让到4s店检查维修,10月11日到兰州4s店检查维修,维修人员驾车体验冲击感强烈后打开变速箱维修,将变速箱阀体螺栓拧了一下,安装完毕后试车冲击感依然存在,让维修人员联系厂家再给出维修方案解决问题,维修人员说已联系厂家,问题已经解决了。但冲击感依然真实存在,问题无法解决,请更换变速箱。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT294311
奇瑞-5x新车变速箱冲击感强烈
2020-10-24 19:53
2020-10-13 12:05
临时结果
奇瑞汽车回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司兰州良志4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
2020-11-10 14:58
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司兰州良志4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-11-14
更换了变速箱,但是挂档冲击感问题还还是有,将就开吧。
车主
2020-10-26
与良志4s店售后沟通,该问题他们请厂家做技术指导,于10月24日到店维修,维修前后无任何变化(疑未进行任何维修,4s售后人员说拧什么螺栓、换变速箱油、电脑检测等,但无任何拆卸痕迹)。4s售后明显的不作为,推诿,服务态度不好,不解决问题,维修了两次了,拿不出维修方案,找不到问题根源,就说修好了。
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-瑞虎5x-2019款 HERO 1.5L CVT时尚版投诉共计2次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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