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大众-朗逸 保修期内飞轮离合器生锈拒保空调异响
上汽大众
朗逸
2020-09-16
5.2万
0
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投诉人
都
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT292865
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2020-09-16 09:50:56
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
浙江轿辰甬宸汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
31000
购车时间
2019-06-02
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-离合系统
费用问题
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
1.2019年6月购车行驶里程3.1万公里 车辆在质保期 2.离合器、飞轮生锈 需要更换 3.换挡有异响,车内封闭性差 4.开空调抖动严重,车况极差 5.大众服务态度极差 拒绝保修并一口否认质量问题
网站补充内容
2020-09-16 11:54
经本网站工作人员沟通:9月16日联系车主进行沟通,了解投诉情况。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT292654
大众-朗逸 离合系统大问题
2020-09-11 08:40
没有更多了
2020-09-17 09:24
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-23 15:20
最终结果
经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量
7362
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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