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-2分

现代-途胜空调压缩机频繁启停，中控异响，4s服务差

2020-07-05

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投诉人	刘先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT290407(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途胜 2015款 1.6T 双离合两驱智能型
投诉时间	2020-07-05 09:32:11
投诉地区	湖南衡阳
4S店名称	北京现代衡阳华利4s店
里程数(KM)	32000
购车时间	2016-07-25
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	零部件及配套-中控台电气化-空调承诺不履行态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

质保期内4s店态度蛮横，一副他们是权威，他们说了算的架势。完全不把车主的合理科学要求放在眼里。事实证明没有一次能真正帮车主解决问题。没有一次因车辆问题而耐心与车主沟通过。“一切正常”成为他们的口头禅。本车所有的问题都是车主自己查找后又发现问题所在。2020年5月14-18日连续进店时候的态度已经说明一切。店内有监控证据可查。不查就是不敢表明态度，不查就是不作为的态度。厂家必须要严肃处理才能解决4s店的顽疾和诟病。4s本应是所有车主的家，服务是根本，没钱赚的活成为他们烫手的山芋。能忽悠就忽悠，利用他们一票否决权的权利可以把车主拒绝与无形之中。现在已经完全不相信4s技师。我会通过不断的科学合