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大众-途观L 销售时赠送的三次免费保养无法实现
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290310(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-01 16:59:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州聚龙实业 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
购车时，4S店承诺赠送在指定时间段内购车或上牌可享受厂家提供的3次免费保养，目前无法享受，打厂家的400投诉电话，客服人员只说已经登记了(从第一次投诉到现在快半个月了)，就是一直没有处理结果！
车主相关投诉
2020-07-16 15:58
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-02 11:56
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-02 15:29
最终结果
上汽大众回复：经核实，保养包权益已经发放，我司经销商系统中可查询此权益，客户可联系经销商确认使用。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2019款 380TSI 自动四驱智动豪华版7座 国VI投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7358宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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