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-2分
大众-朗逸 朗逸车内异味至今已快三年，不解决
返回主投诉:【一汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT288449(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-23 15:00:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众逸先 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2017-05-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2017年5月5号购买新车开始，车内有刺激性味道，臭味严重。车内待几分钟，头昏脑胀。特别后备箱，刺激性味道更大。销售解释新车就是这个味道，要多通风爆晒。经过2年的通风、爆晒、期间做过甲醛处理，依然异味严重，坐过此车的人都说这车味道太大。期间保养5、6次，4S店均说是有异味，但找不到来源。2019年3月经投诉，4S店检查说隔音棉问题需要更换。
但更换后异味稍微少一点，还是有异味，4S店要求再开窗通风爆晒。期间找过4S店2次，其承认有异味，后说因为玻璃贴膜不是他们店里的，异味可能来自贴膜。我找外面维修店把全车贴膜去掉，异味依旧。4S店的人又说味道是塑料味。又找几个维修工，他们又说
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车主相关投诉
2020-05-22 16:58
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题。经销商已排查问题并给予处理意见。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-10
厂家睁眼说瞎话，根本没解决！现在没找到原因，这张答复，太不负责任了
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7358宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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