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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 车辆导航无法升级
上海通用凯迪拉克XTS
2019-12-22
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT286446(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-22 11:01:02
投诉地区
4S店名称上海永达申龙
里程数(KM)34544
购车时间2017-09-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在12月13号在贵平台投诉后,所有问题都没有得到解决,包括导航升级问题。关于导航升级问题,4S店此前一直说是由于原导航停产,导致现在我的导航无法升级。 这是他们检查了很多次后给出的结论,但今天他们为了推卸责任,说我的导航升级模块坏了,需要我另外付费购买,这种伎俩太过低劣! 我的导航现在能正常使用,没有任何故障,现在只是要求4S店兑现承诺,给予免费升级。他们竟然公然说谎,前后言语不一致,说是导航升级模块坏了。既然导航坏了,为什么一开始不告诉我?为什么一开始说是原导航停产了,所以现在的导航无法升级了? 现在看实在蒙混不过去了,就告诉我说导航坏了,这是怎样无耻的态度! 强烈要求4S店不要再推诿,立刻兑现承诺,升级导航。

2020-01-21 16:22
最终结果
上汽通用回复:已跟客户协商达成一致
投诉人打分
1分,满意
涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
中控台液晶屏只是一个直观的显示你中控控制时候的按下去给你一个屏幕显示反馈,这个液晶屏幕并不可以做导航使用,只能是一些简单的显示中的信息!比如倒车时,如有倒车雷达可以清晰的在中控液晶屏中显示距离!还有一种是带导航、DVD、倒车影像为一体的中央集成显示屏,这种功能更广,显示更清晰,更直接!前者更简单、实用、廉价。后者更清晰已读,但费用比较昂贵,因为涉及到品牌、集成度等。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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