投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 双龙 |
投诉编号 | QT286320(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-17 02:40:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大龙腾4S店 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2018-03-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年11月20日左右。我发现市区的耦合器出现问题,于是去4s店索赔,4S店审核后也答应予以索赔,但是就是需要等配件,也答应我们一个月之内索赔完成并修好汽车。到了2019年12月17日,我再次给4S店打电话,询问配件到了没有?然后4s店回复需要到春节以后配件才能到。这一个多月没有开车。我想问为什么索赔这么困难?我需要怎么解决这个问题?是否需要走法律途径?