投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT285899(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-25 15:06:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城森风雪铁龙4S店 |
里程数(KM) | 51550 |
购车时间 | 2013-07-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
方向盘管柱异响抖动问题,已分别于今年10月24日和11月7日作两次投诉均无效。4S店拒绝质保,要自费维修。给出的初步价格:配件费770多元,工时费300多元。400客服回复尽快协调相关4S店核实处理,可至今没有联系。作为知名的大企业,逃避责任,出了问题不能够正确面对,积极解决,这是对消费者安全及企业健康发展的极不负责任,期盼媒体强有力的跟进和督促,归还合法权益!
为什么三次投诉后,均得到厂商一致的回复结果: 东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。而事实至今仍没有解决问题。消费者维权之路怎么这么难?