专业的汽车质量投诉平台

我在1月买的车，在朝阳店买的，9月2日碰了一下车，需要走保险修车，从9月2日开始就修车我在北京市平谷区人保的直陪4s店修的车，店名叫做北京万达销售服务店，地址北京市平谷区城南路22号，电话‭(010) 6992 9968‬，到现在都没有配件。9月2日到今天为止打了三次比亚迪官方客服电话‭400 830 3666‬三个客服同时告诉我耐心等待。最后一个电话客服告诉我只要您有耐心一定会等到的，当时的语气就是说我只要活得够久就能等到配件。之后在这个网站投诉现在已经第三次了，每次厂家在这个网站上恢复我都是耐心等待。从来没给我主动打过一次电话主动解决。我的诉求：告诉我一个明确的时间给我配件，我可以等，我需要一个明确的时间。