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1分
宝马-宝马3系 谈妥购车价交付订金后又出现变数,要求退还订金
华晨宝马3系
2019-11-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT285523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-12 16:38:27
投诉地区
4S店名称三明信达通宝
里程数(KM)0
购车时间2019-11-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

谈落地价34.6万,交完订金谈月供就变成36.5万,一开始就一直问月供多少,销售不肯明确说,到了现在回答因为没办法明确我货款多少,所以没办法告知,我一共去了三次,每次都明确表示首付十五万,剩下货款,一开始销售也明确说赚点钱不容易,订金是可以退的,我们合同也写的是订金不是定金,货款也没有批下来。

2019-11-14 17:47
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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