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发表投诉
-2分
日产-轩逸 发动机严重烧机油
东风日产
轩逸
2019-07-04
5.1万
0
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投诉人
罗
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT281900
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2019-07-04 20:21:21
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
三水利隆
里程数(KM)
80000
购车时间
2015-08-17
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
换完机油两千公里就烧到底了,投诉多次厂家也不给出烧机油的原因,就一直拖着,也不协商如何解决,就予以大修发动机,大修发动机造成以后出现的问题也不协商,本来就是这款发动机自身的原因导致出现的烧机油现象,要消费者来为之承担,而且还买了延保都这种态度,太不负责任了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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日产-轩逸 发动机烧机油,不处理,态度恶劣,从不协商
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日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
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日产-轩逸 发动机严重烧机油
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2019-05-05 21:19
没有更多了
2019-07-15 10:23
最终结果
东风日产回复:客户在车巴巴官网上购买延保(动力总成),由于网上购买延保,延保保修范围的条款客户没有弄清楚,购买延保,发动机裸机仅支持标准的拆解维修方案,不支持更换总成的方案。专营店已为客户争取最大利益向PV申请总成,但遭到PV退回,客户以客诉为由,索取更换总成或相应的赔偿,属于野蛮行为。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-07-15
发动机从首保的时候已经有烧机油了,只是当时烧的不严重,保养间隔内不用加机油,就没理会,想着以后再算,就买了廷保,可现在发现烧得特别厉害,一次保养间隔都烧不了,但厂家却不承认由于自身发动机设计问题导致烧机油这个问题,就以我在日产微信官方号那买的廷保为由,不把问题当成与三包内的三年十万公里的保修政策对待,就把自身产品原因导致的损失而让消费者承担,实在不负责任。
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计8次
QT280397
日产-轩逸 发动机烧机油,变速箱冷车有礳铁销声,热车后消失
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日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会
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QT281359
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QT281900
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2020-01-03
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QT290113
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2020-06-21
东风日产数据统计:
投诉量
4595
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4684
次
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