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(张先生)
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发表投诉
1分
风神车自动熄火,方向失灵,刹车失灵,泄油,所产生的费用要厂家索赔
东风风神
H30
2011-04-19
4.8万
0
收藏
投诉人
廖
先生
投诉品牌
东风风神
投诉编号
QT28126
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
H30
2010款 1.6L 手动 尊雅型
投诉时间
2011-04-19 09:04:54
投诉地区
广东
东莞
4S店名称
东莞东嘉
里程数(KM)
4400
购车时间
2010-12-26
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
10号出现了以上问题,惠州龙耀救援帮助把问题排除了,可是没有更换隐患配件,收取了260元费用,18下午广州有龙电话告知返还260元维修费,出现了质量问题,厂家没有第一时间提供解决办法,没有通知用户到就近更换配件,当天所泄油8升60元,17号去东莞4s店往返油路费300元,是因质量问题,和厂家对问题没有第一时间采取有效办法所引起的费用厂家要索赔
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
东风风神回复:
广州有龙专营店和他自己的二网惠州龙耀协商将钱退还给客户,本周处理完。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2011-04-20
本人接受处理结果,请厂家重视所出现的问题,加强售后服务管理,谢谢!
东风风神数据统计:
投诉量
595
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
749
次
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