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1分
斯柯达-柯迪亚克 车辆更新换代,厂家却不通知车主
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT281115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-02 22:45:14
投诉地区
4S店名称郑州聚丰
里程数(KM)4000
购车时间2019-03-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人购置了一台柯迪亚克19款五座豪华优享汽车,购买之前因为在网络上有消息说是要换代,多次咨询斯柯达售后此车是否有更新,换代,厂家客服均表示没有收到更新换代的消息,那我只能以客服为准,直接去4S店提了车,结果刚提车,斯柯达官方就发布了换代消息,并且升级了配置,(液晶仪表,导航系统)斯柯达官方的做法有欺瞒消费者的存在,如果我知道官方要换代,我肯定会要新款,因为售价不变,配置升级了好多(液晶仪表,导航系统),让谁都会选择新款,我希望厂家能够重视我们这些客户。
2019-06-19 15:47
最终结果
上汽大众回复:经了解,2019款柯迪亚克有两个版本,一阶段和二阶段。经确认,客户购买的就是柯迪亚克一阶段的车型,配备的就是机械仪表和安卓导航。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果461
发表最终结果4935
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