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(张先生)
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发表投诉
1分
斯柯达-明锐 变速箱抖动,挂档困难,售后无视消费者的诉求
上汽大众斯柯达
明锐
2019-02-22
5.1万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT277893
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2019-02-22 13:04:06
投诉地区
北京
4S店名称
永达巴士
里程数(KM)
1132
购车时间
2018-10-26
车保状态
首保
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
18年10月26日买的车,11月5日出现变速箱抖动,挂档困难情况,放4S店一月,给我更换了全车线束,期间没有给代步车,也没有任何赔偿方案,更没有和我联系。说联系我,都是糊弄人的,大家看到都帮帮忙,要求斯柯达厂家给我一个说法。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280029
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,挂档困难,售后服务太差,不管客户诉求
2019-04-22 14:23
QT279393
斯柯达-明锐 售后服务差
2019-04-05 09:42
QT278457
斯柯达-明锐 4S店承诺不履行
2019-03-10 09:00
QT276021
斯柯达-明锐 车辆在4S店维修时间长达一个月,要求4S店作出合理补偿
2018-12-27 10:19
QT274885
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,换挡困难
2018-11-26 12:19
没有更多了
2019-03-07 16:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,该车辆目前已修复。客户11月5日出现故障后停放在经销商处,客户不同意维修,所以实际维修时间并不是从11月5日算起。目前,已协调经销商联系客户,解释及安抚,同时提供赠送客户3次保养已作安抚,但客户需求为赠送10次保养,目前正在协商处理中。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2019-03-10
首先11月5日放店里,车故障码说的是变速箱问题,回去后说要开变速箱进一步检查,我怎么去同意,新车就给我开变速箱,后来又说拆车轮检查,我就同意了。说的给3次保养也是假的,明明说的给两次,真是有意思,我这还有聊天记录,居然就可以这样当众说胡话,而且是说完给两次保养我不同意就不搭理我了,何来进一步协商
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计6次
QT274885
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,换挡困难
2018-11-26
QT276021
斯柯达-明锐 车辆在4S店维修时间长达一个月,要求4S店作出合理补偿
2018-12-27
QT277893
斯柯达-明锐 变速箱抖动,挂档困难,售后无视消费者的诉求
2019-02-22
QT278457
斯柯达-明锐 4S店承诺不履行
2019-03-10
QT279393
斯柯达-明锐 售后服务差
2019-04-05
QT280029
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,挂档困难,售后服务太差,不管客户诉求
2019-04-22
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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