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发表投诉
-2分
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,换挡困难
上汽大众斯柯达
明锐
2018-11-26
4.9万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT274885
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2018-11-26 12:19:50
投诉地区
北京
4S店名称
永达巴士
里程数(KM)
1132
购车时间
2018-10-24
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
我的新车10月26号到家,开了一千多公里,11月5号,出现变速箱抖动,换挡困难,至今天已经二十多天了,要等配件,我给厂家客服400电话反映的问题根本不给我跟进,也没有答复,对于我提出的赔偿问题没有给我解决方案,一直在拖延,新车买来开的时间还没有停在4s店的时间长,希望厂家快速给予解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280029
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,挂档困难,售后服务太差,不管客户诉求
2019-04-22 14:23
QT279393
斯柯达-明锐 售后服务差
2019-04-05 09:42
QT278457
斯柯达-明锐 4S店承诺不履行
2019-03-10 09:00
QT277893
斯柯达-明锐 变速箱抖动,挂档困难,售后无视消费者的诉求
2019-02-22 13:04
QT276021
斯柯达-明锐 车辆在4S店维修时间长达一个月,要求4S店作出合理补偿
2018-12-27 10:19
没有更多了
2018-11-29 15:52
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈新车变速箱抖动,换挡困难的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-11-29
经销公司都没有主动联系过我,对于我提出的赔偿问题,迟迟没有答复
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计6次
QT274885
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,换挡困难
2018-11-26
QT276021
斯柯达-明锐 车辆在4S店维修时间长达一个月,要求4S店作出合理补偿
2018-12-27
QT277893
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2019-02-22
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2019-04-05
QT280029
斯柯达-明锐 新车变速箱抖动,挂档困难,售后服务太差,不管客户诉求
2019-04-22
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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