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-2分
日产-逍客 车身方向盘抖动严重,厂家与经销商相互踢皮球
东风日产逍客
2018-12-20
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT275814(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-20 20:10:48
投诉地区
4S店名称庞大庆源专营店
里程数(KM)8000
购车时间2018-04-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆行驶在1000/1500转速区间内,车身方向盘抖动严重,安全带回缩力度小,多次检查拆卸无果,店内维修人员称无故障码就是正常的没毛病,经多次试车店内承认车辆存在问题但是无能力解决此类问题,多次与厂家和经销商沟通,他们无限次使用踢皮球策略敷衍不解决问题,实在知道该怎么办了,只能多次投诉望能得到重视。

2018-12-27 10:20
最终结果
东风日产回复:本店维护客户利益及东风日产品牌形象,在2018年7月28号给厂家技术邮箱发了技术热线修理支援表,厂家技术老师来我店检查该车辆,通过试车厂家技术老师判断该车没有故障,方向盘有轻微震动在正常范围之内。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-02
厂家与经销商相互踢皮球全都是上报给厂家,厂家尽快联系当地经销商,本人没有接到任何通知电话
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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