投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 奔腾 |
投诉编号 | QT274241(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-07 16:26:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常德时代汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 47000 |
购车时间 | 2014-03-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
事情概况:1、 X80汽车因遥控器失灵、备用钥匙不能用等去4S店维修,店里的检测电脑进不了X80端口(不显示任何信息),只能进B90车型端口修复故障(仍然有故障码)。
2、要求师傅恢复备用钥匙功能,师傅说:不能保证质量(因车上电脑板是B90车型的,里面的数据又是X80 车型);车子已过保质期,需要车主自己负担费用。
投诉原因: 1、购买的是X80 车型,为何检测电脑进不了X80端口,只能进B90车型端口 - 明显是厂家的控制硬件货不对板造成的故障隐患,不应该受质保期的限制。
2、厂家客服、4S店只是简单地根据质保期就推脱责任,不根据故障事实解决问题,明显没有道理。
诉求: 1、厂家、4S店恢复X80车型端口; 2、恢复备用钥匙功能。