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(张先生)
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(刘先生)
红旗H9变速箱脱挡和发动机故障灯常亮,4S店无法有效解决
(张先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
上汽大众-POLO 新车机油缺失严重
上汽大众
Polo
2018-01-31
4.9万
0
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投诉人
范
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT263900
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Polo
2014款 1.4L 手动风尚版
投诉时间
2018-01-31 15:31:12
投诉地区
山东
东营
4S店名称
东营石大上汽大众
里程数(KM)
22000
购车时间
2015-04-21
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车10000公里第二次保养时发现机油消耗大,5000公里机油标尺从顶线消耗至底线。多次与4S店售后协商更换发动机,4S店不予处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT266885
上汽大众-POLO 机油损耗大,4S店竟答复是正常的
2018-04-02 17:02
没有更多了
2018-04-27 13:16
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户之前已来我站做过两次机油称重,按照上汽大众标准没有得出最终机油消耗的数据,我站告知客户下次进站再次做机油称重,得出数据后并上报五大总成,寻求解决方案,但客户有将近一年的时间未进站,一直未做机油称重,我站现已邀约客户进站,客户理解并再次做机油称重,我站告诉客户,机油消耗数据出来后会上报上汽大众并及时告知客户结果,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-Polo-2014款 1.4L 手动风尚版投诉共计2次
QT263900
上汽大众-POLO 新车机油缺失严重
2018-01-31
QT266885
上汽大众-POLO 机油损耗大,4S店竟答复是正常的
2018-04-02
上汽大众数据统计:
投诉量
7364
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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