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-1分
一汽丰田-卡罗拉 车辆有异响,4S店并没有作出实质性解决
一汽丰田
卡罗拉
2018-01-24
5万
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投诉人
陈
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT263322
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
2017款 1.2T CVT GL-i
投诉时间
2018-01-24 21:41:02
投诉地区
浙江
绍兴
4S店名称
绍兴华润丰田
里程数(KM)
2000
购车时间
2017-08-16
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
车身及底盘-悬挂
零部件及配套-其他配件
电气化-仪表盘
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
一汽丰田-卡罗拉 车辆有异响,4S店并没有作出实质性解决
根本没有解决,只是形式话看看
上次投诉最终结果
2017/12/24 顾客到店检查过车辆,DLR没有确认到内饰有异响,车辆正常; 2018/01/16 DLR服务经理再次联系顾客,说明上次检查结论,车辆完全正常,建议顾客安心使用,如有担心可以到店检查车辆,顾客表示有需要就到店检查; 2018/01/19 经销店关注,顾客没有到店检查车辆。
1月22号,我去华润丰田绍兴县店了,异响他们承认有两个地方,一个中控,一个副驾驶门那边,拆了,加固了,现在中控好了点,副驾驶还是异响。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262579
一汽丰田-卡罗拉 车辆有异响,4S店并没有作出实质性解决
2018-01-11 21:48
QT260480
一汽丰田-卡罗拉 异响
2017-11-30 11:27
没有更多了
2019-01-04 15:17
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
-1分,不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2528
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3745
次
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