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东风日产-奇骏空调蒸发箱自然断裂
(张先生)
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(窦先生)
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发表投诉
1分
海马汽车-海福星 车辆侧裙严重锈穿
海马
海福星
2017-10-22
5.5万
0
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投诉人
熊
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT258587
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
海福星
2007款 1.6L GLX 手动舒适型
投诉时间
2017-10-22 15:31:28
投诉地区
河北
邯郸
4S店名称
忘记具体店名
购车时间
2008-08-26
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-车漆
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
侧裙两边严重锈穿,
2017-11-02 08:50
最终结果
处理意见:该客户于08年购车,关于客户反映生锈问题,经厂部调查,该车辆生产正常,无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部,由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响,沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年,车辆已经超保,故不能进行理赔处理,关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理,当地经销商也进行了邀约客户。
2017-11-02 22:46
最终结果
海马汽车回复:处理意见:该客户于08年购车,关于客户反映生锈问题,经厂部调查,该车辆生产正常,无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部,由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响,沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年,车辆已经超保,故不能进行理赔处理,关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理,当地经销商也进行了邀约客户。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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