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吉利汽车-帝豪EV 整车生产工艺不合格,品控儿戏服务极差
吉利汽车帝豪EV
2017-10-09
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT257939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-09 16:28:28
投诉地区
4S店名称青岛欣盛吉利
里程数(KM)600
购车时间2017-09-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

抱持对吉利公司的信任,我于2017年9月12日在青岛广电动力传媒有限公司全款购买了17款帝豪EV300尊贵版(是青岛市第一辆17款帝豪EV300顶配车,也是在青岛市行驶的第一辆由浙江豪情汽车制造有限公司山西分公司生产的帝豪EV300),提车后不到一周却于9月21日偶然间发现在车顶棚上的天窗与玻璃前档间有一根五六厘米长的头发丝被喷漆封闭在车身漆面内部,漆面外观凸起状,当即将问题联系告知了吉利大区吴经理、销售店,并于9月22日去青岛吉利欣盛售后店做了面检确认存在此问题,吉利方面给出的解释是正常现象要刮除直接重新喷漆解决。

本人要求吉利解释确证该问题出现原因,该车是否事故二次修复后再售予本人的,而且才到手一个周的新车直接喷漆后将面临直接贬值(车漆厚度不均非原厂漆二手车出售时也会被认为事故车)让人无法接受,吉利方面告知要等待山西分公司答复,但一直没有任何音讯,本人于9月25日、9月26日,9月27日先后四次拨打吉利售后电话4008869888投诉,但投诉犹如泥牛入海没任何售后人员联系,也没任何后续解决方案。

对此,本人非常不满!优秀的产品必须要有一流制造工厂,吉利汽车提出的“造每个人的精品车”理念现在在我看来简直就像个笑话。在生产工艺高度发达品控日趋严谨的今天你一个国内一线汽车品牌如何解释车身油漆里出现的这根长头发丝?吉利你的品控在哪里?吉利你的售后在哪里?吉利你的诚信呢?这些问题不解决,吉利所谓的精品车战略根本就是一个泡泡!

2017-10-11 14:59
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排驻外服务经理与EV销售经理与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
2017-10-13 23:50
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排驻外服务经理与EV销售经理与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5735
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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