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本人于2017年8月22日，在江苏天泓凯帝汽车服务有限公司购买了一辆凯迪拉克xts精英型轿车，验车时车辆内饰被防尘罩遮盖且在正午烈日强光照射下当时并未发现座椅有划痕，办理完手续付款后销售在我中午吃饭时间将内饰座椅罩摘除，出于对江苏天泓凯帝汽车服务有限公司的信任并未再查一遍内饰。在8月30日中午本人发现车辆主驾驶座椅前部有一条长约4公分明显的锐器划痕。

车辆新买才几天本人一直很爱惜车，切出现划痕部位为腿部膝盖内侧，不可能是裤子上拉链纽扣造成，只可能是出厂时或拆卸座椅套是发生，本人当即联系了凯迪拉克官方热线400-820-1902，凯迪拉克表示要去4s鉴定是否是质量问题，后本人又联系;;江苏天泓凯帝汽车服务有限公司;;销售王宇轩联系电话13851550579其表示要联系售后专员解友东处理，联系解友东电话18951736428后表示车辆内饰验车时没有发现出门就不认，就只能我们消费者承担损失！

本人认为其说的话极其不负责任，江苏天泓凯帝汽车服务有限公司本应确保售与消费者的车辆完好，江苏天泓凯帝汽车服务有限公司;;不但没有履行好自己应尽的义务，在消费之发现问题后拒绝为自己的过失予以弥补和处理。现要求江苏天泓凯帝汽车服务有限公司对车辆受损的部位修复至肉眼不能看出明显划痕或将椅套更换。