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-2分
上汽大众-帕萨特 南京天宁4S店收了2.4万,却不换掉带隐患的离合器
上汽大众帕萨特
2017-09-09
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT256754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-09 01:40:04
投诉地区
4S店名称南京天宁4S店
里程数(KM)123888
购车时间2015-03-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我是南京的一名帕萨特车主,今如实认真投诉南京天宁帕萨特4S店,原因是天宁4S店太令人无法信任,不顾车主的死活,违规操作,偷工减料,无奈我只好借贵网投诉,并希望能讨个说法。

事情从2016年8月10号说起,当夜南京水灾严重导致众多车辆被水淹,我的帕萨特车被水淹,后被天宁4S店拖回其店维修。后经六合区的人保公司专员定损价为2.4万,并称给我的车打个包2.4万给了天宁店负责修好。

9月7日,车坏在了徐州丰县,档位失灵,无法行驶,并没有倒档。 后拖到南京中北4S店电脑排查,是离合器严重生绣,没有弹性造成的。看到拆下的离合器,令人无比恼怒。   

通过此事,证明当初天宁4S店在维修我的泡水车时,根本没更换离合器,才留下隐患。 即然你收了人保的2.4万,为什么没有更换? 如更换也不会发生今天我的投诉事宜。

最后,请贵网关注监督,帮消费者讨个说法。也请上海大众重视此事,加强管理,公平公正的处理此事,天宁4S店能面对此事,不要逃避。请尽快给个回复。

2017-11-02 13:44
最终结果
经了解,客户说有配件未更换,经销商跟客户解释,淹小车不可能所有配件都更换,更换其主要电子件。客户不能接受这个说法。所有维修件质保一年,并签字确认,保险公司所赔项目已经跟客户确认沟通。
2017-11-02 14:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户说有配件未更换,经销商跟客户解释,淹小车不可能所有配件都更换,更换其主要电子件。客户不能接受这个说法。所有维修件质保一年,并签字确认,保险公司所赔项目已经跟客户确认沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-10
厂家有责任,4S店更有责任,出了事,又不想负责了。无良企业。。。。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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