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发表投诉
1分
北汽福田-伽途V3 保养所需机油等待厂家调货却无限期,4S店售后跟进处理态度傲慢
福田
风景V3
2017-08-26
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投诉人
韩
先生
投诉品牌
福田
投诉编号
QT256274
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
风景V3
2017款 1.2L标准型长车身4W12M1
投诉时间
2017-08-26 10:49:58
投诉地区
辽宁
铁岭
4S店名称
铁岭市瑞达汽车销售服务中心
里程数(KM)
5500
购车时间
2017-03-26
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错
投诉问题
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
3月铁岭福田售后换机油以SF替代SL机油,之前也是在汽车投诉网的帮助下解决的问题,帖子也在,8月正好是5个月,又到了保养换机油时候,10多号到店,正好经理在,我要换机油,经理说没有SL机油等着调货,等了几天又去,经理不在,还是没有,无奈10多天了,又打电话,客服说经理不在机油没有,直接把我电话挂了,再打电话一个男的接的,告诉我去沈阳换吧,调不来这个机油.无奈给福田客服打电话,客服说售后问题,机油是有的,说给回信,到现在也没人解决.无语,郁闷.
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258118
北汽福田-伽途V3 铁岭福田售后机油以次充好,投诉后4S店售后经理不断电话骚扰车主
2017-10-13 08:04
QT256360
北汽福田-伽途V3 保养所需机油等待厂家调货却无限期,4S店售后跟进处理态度傲慢
2017-08-29 10:21
QT251730
北汽福田-伽途V3 铁岭售后没按汽车维护手册更换SL级别机油
2017-03-20 11:40
没有更多了
2017-08-28 15:10
最终结果
我司授权服务站使用机油均按照客户自身意愿进行更换,由于我司业务调整,伽途V系列车已划分为福田商务汽车管理,伽途V3已经更名福田风景V3,该服务站目前已经没有福田风景V3授权,建议用户去就近的福田风景V3授权服务站进行维修保养。
2017-08-28 18:04
最终结果
北汽福田回复:我司授权服务站使用机油均按照客户自身意愿进行更换,由于我司业务调整,伽途V系列车已划分为福田商务汽车管理,伽途V3已经更名福田风景V3,该服务站目前已经没有福田风景V3授权,建议用户去就近的福田风景V3授权服务站进行维修保养。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对福田-风景V3-2017款 1.2L标准型长车身4W12M1投诉共计4次
QT251730
北汽福田-伽途V3 铁岭售后没按汽车维护手册更换SL级别机油
2017-03-20
QT256274
北汽福田-伽途V3 保养所需机油等待厂家调货却无限期,4S店售后跟进处理态度傲慢
2017-08-26
QT256360
北汽福田-伽途V3 保养所需机油等待厂家调货却无限期,4S店售后跟进处理态度傲慢
2017-08-29
QT258118
北汽福田-伽途V3 铁岭福田售后机油以次充好,投诉后4S店售后经理不断电话骚扰车主
2017-10-13
福田数据统计:
投诉量
267
宗
完成率为
100%
回复率
97%
满意度为
85%
发表临时结果
5
次
发表最终结果
409
次
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