投诉人 | 渠先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT255423(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-05 13:45:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆永祥恒兴汽车 |
里程数(KM) | 99700 |
购车时间 | 2010-03-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人标致307自动1.6舒适型,购于2010年3月30日,现行驶9万9千公里,自2017年4月起该车变速箱就有换挡时有顿挫感的情况,由于当时情况不是很明显,没有关注,但到2017年6月后,换档冲击感强烈,经上网查询,从307车友反馈来看,此为标致厂家自动变速箱设计缺陷,存在很大隐患。
由于本人购车的4S店已退出标致销售网络,故本人先自行联系当地标致指定售后服务站要求索赔电磁阀,服务站售后人员电话中要求我上报车架和车牌号后,告诉我经查询厂家有规定电磁阀更换只能是12951前的批次,我的是12612不在更换批次里,然后我又给东标打电话,客户人员说可以安排当地4S 店检测,后4S店联系本人,又说电磁阀厂家规定质保10年。
去检测后,4S检测人员将本车故障码一一消除后,告诉我变速箱只有一个导线断开故障,并说不是电磁阀问题,不能更换,只能自费更换变速箱筏板,对东标售后人员的服务十分不满意,现强烈要求东风标致厂家要标致售后服务站认真检查车辆问题,将消除的真实故障体现,并给予免费更换电磁阀和变速箱油及工时费。