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发表投诉
-1分
海马郑州-海马M3 这事怎么解决的?
海马
M3
2017-06-04
4.9万
0
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投诉人
陈
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT253382
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
M3
2016款 1.5L 自动智能豪华型
投诉时间
2017-06-04 16:14:03
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
郑州宇子缘销售服务店
购车时间
2016-04-28
车保状态
保修内
诉求
维修、
其它
投诉问题
车身及底盘-车漆
零部件及配套-雨刮
零部件及配套-气囊
电气化-音响
电气化-蓄电池
电气化-仪表盘
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
海马郑州-海马M3 我只想要一个答复和厂家的态度
我不想打电话联系谁,让我咨询4s店或400电话,无非是要给我灌输一些政策上的条款。我的情况已经写的很清楚了,我留的有电话号码,行不行的给个痛快话。我也不是非要占你这点便宜,现在车出了问题,总得给我一个解决问题的途径。另外这辆车的出处据卖家称应该是工业路的宇锦缘,当初投诉选择4s店时没这个选项。
上次投诉最终结果
已协调宇锦缘经销商联系客户,询问具体车辆信息以及客户反映的车辆问题。
打过来一个电话问了下情况,微信进行了沟通,提供了一些数据,然后......就没有然后了。 直到一周后我又催问进展,才说有时间来4s店检查一下吧。 据说海马售后口碑还是不错的,我怎么就没有感受到呢?难道是因为我是本地用户么?还是说我是二手车主,享受不到正常服务呢?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT253965
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2017-06-23 00:05
QT253673
海马郑州-海马M3 无法接受这样的处理意见。
2017-06-14 00:23
QT252987
海马郑州-海马M3 我只想要一个答复和厂家的态度
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QT252847
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QT252536
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2017-05-01 19:46
没有更多了
2017-06-05 17:00
最终结果
尊敬的客户您好,当地经销商已经邀约您进店检测,建议您有时间的话到店检测。
2017-06-07 16:55
最终结果
海马郑州回复:尊敬的客户您好,当地经销商已经邀约您进店检测,建议您有时间的话到店检测。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2017-06-14
1.4s店客服打电话说通过车架号查询是14年的车,过了质保范围;我在网上也通过车架号查询,显示的是15年的车,在质保期范围内。 2.整车配件都是16款的配置,你跟我说是14年的车; 3.汽车车门处铭牌也标注的是16年2月份出厂的车,你跟我说是14年的车; 4.我16年4月份买到手的车,过户时就是这个样子,你说说除了厂家,个人谁有能力把14年的车改成16款的? 5.你说凭车架号判定这是14年的车,你怎么不说凭哪年炼得钢哪年挖的矿来确定哪年的车呢?! 6.最后你说这是厂家试验车,没有质保,所有故障问题都要自费维修,好吧,我无语了,从个人角度是拿不出任何证据证明这不是试验车,但你们可以,轻而易举的可以。可我就想问问,车辆不同于一般商品,一辆有瑕疵的车是怎么流入社会的?你们就不该为你们制造的已流入社会的产品负责么? 这辆车我从正规的二手车平台合法购入,过户,若真如你所说,现在出现这样的问题,交易平台有责任,卖家有责任,厂家的问题更大。 其实,若不是车辆出现了一些目前的这些小问题而与厂商沟通检修,我至今还一直认为这是辆开起来还是很顺手的车,而且以我的家乡的产业制造而引以为荣,并在购车以来一直在汽车之家论坛进行正面的评说。可现在的结论真是让我心灰意冷,这是我一三口之家购置的第一辆练手为目的的车,现在却被盖上了孤儿的章。因此,我恳请厂商能认真考虑车主的诉求,妥善处理好此事。本人愿以诚挚之心继续为郑州制造而代言! 以上内容及之前投诉,希望厂方能看得到,能引起重视并介入处理。
车主
2017-06-07
好的,近期我会到4s店进行检测
多次投诉列表
累计针对海马-M3-2016款 1.5L 自动智能豪华型投诉共计6次
QT252536
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2017-06-04
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海马郑州-海马M3 无法接受这样的处理意见。
2017-06-14
QT253965
海马郑州-海马M3 感觉一直敷衍
2017-06-23
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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