投诉人 | 曲先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT253090(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-05-23 13:06:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁夏宁北汽车贸易有限公司北京分公司 |
里程数(KM) | 46900 |
购车时间 | 2015-08-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车辆在2016年4月中旬,北京天气刚开始热开空调时发现空调异响,发现问题后就与北京宁北长城汽车4S店工作人员电话联系,后告知车辆必须进站检查确认后才能订购损坏配件。后来进站检查问题,陆续订购配件解决方案一直检查时间长达40天,更换几种配件后问题依旧。
最后更换冷凝器噪音减小,车辆离站。车辆在维修后大概1个月左右,故障再现。至今行驶48500公里,空调异响噪音明显增大,低速时空调噪音现已超过发动机工作噪音,2017年5月22日到达北京宁北再次检查车辆空调异响、雨刷抖动,4S店给予答复是雨刷器等待订货,空调异响是我自身给车辆做隔音导致空调异响。
在16年解决异响的时候时车辆并没有加装隔音,是空调异响声音逐渐增大后站里无法解决后我自行加装隔音材料,降低噪音。而且在4s店工作人员给予我电话协商的时候语气极其恶劣。不找车辆自身原因现开始找车主原因,难道长城的售后就是这样服务的吗??
现恳请各位领导给予支持,并将车辆问题解决好。