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-2分
上汽大众-朗逸 变速箱异响说是正常的,上汽大众就是这么的不负责任
上汽大众朗逸
2017-03-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT251496(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-12 09:13:57
投诉地区
4S店名称广西建汇大众
里程数(KM)56321
购车时间2011-07-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-朗逸 变速箱明显异响,厂商竟说是正常没问题的
这就是厂商给的回复?有异响都说是正常的,是不是上海大众的车变速箱没有异响了反而不正常了。那天我有试过同一款的车,为什么别人的就没有发出这样的哒哒的响声?是他的车有问题还是我的有问题?真心希望上海大众能考虑考虑我们消费者的感受,老是这样忽悠人,有有意思吗?出了问题又不给解决,你们给我的那个所谓的文件是我这辆车的检测结果吗?车架号都不一样。
上次投诉最终结果
上汽大众回复:经销商反馈用户问题目前正在处理中。
  上海大众就是这么的不负责任,变速箱异响都说是正常的,之前反应的没有给我处理,现在开一二档的时候顿挫感特别明显,相互打下来就听到咔咔的声音。这种情况都能说成是正常的,纯属在忽悠消费者,不负责任。
2018-04-08 12:05
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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