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发表投诉
-2分
一汽大众-速腾 抖动共振依旧,4S店不予解决问题
一汽-大众
速腾
2017-03-07
5.1万
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投诉人
何
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT251376
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2017-03-07 20:22:18
投诉地区
北京
4S店名称
天津捷兴
购车时间
2012-09-24
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
一汽大众-速腾抖动共振,多次要求维修却无果
12年自豪新速腾,15年6月因起步抖动更换了离合器,经过一个多星期的驾驶,让我发现起步是不抖了,但在每一次起步行驶十多分钟后,4 5 6 7挡换挡时都会产生剧烈振动,坐在里面就像筛糠,这种状况到现在整一年时间,多次联系4s店,要求维修,都被婉拒,说数据没问题,不予维修,后因状况越来越严重,就开始了投诉,多次过后,收到了一条一汽大众的预约短信,可直到两个多月后的今天,也没收到一汽大众及4S店的任何维修通知,现在车不再是4 5 6 7换挡振动,1 2 3也出现了时不时的顿挫,抖动,又去了趟4S店,可让我没想到的是,店内技术经理居然告诉我,正常,所有上过我车的人,都说我的车有问题,一个专注汽车修理的4S店技术经理居然说没问题,真的被愚弄了,一汽大众世界知名企业呀,竟如此不济,质检总局,国家机器呀,你情何以堪......
上次投诉最终结果
一汽大众回复:现场试车分析,并表示此现象属于正常现象。我站已与客户多次沟通解释。
新速腾1.4T自动挡5年5万公里,80迈以下加速抖动共振顿挫,换了3个离合器,问题依旧且越来越严重,与一汽大众沟通,他们不予根本解决,作为世界一流的车企,我不相信一汽大众及下属4S店无法解决我车的问题,因为直到现在他们也只是给我换了三个离合器而已......
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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没有更多了
2017-04-07 16:51
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系客户处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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