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-2分
一汽大众-速腾抖动共振,多次要求维修却无果
一汽-大众速腾
2016-06-26
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT242970(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-26 22:40:35
投诉地区
4S店名称天津捷兴
购车时间2012-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
12年自豪新速腾,15年6月因起步抖动更换了离合器,经过一个多星期的驾驶,让我发现起步是不抖了,但在每一次起步行驶十多分钟后,4 5 6 7挡换挡时都会产生剧烈振动,坐在里面就像筛糠,这种状况到现在整一年时间,多次联系4s店,要求维修,都被婉拒,说数据没问题,不予维修,后因状况越来越严重,就开始了投诉,多次过后,收到了一条一汽大众的预约短信,可直到两个多月后的今天,也没收到一汽大众及4S店的任何维修通知,现在车不再是4 5 6 7换挡振动,1 2 3也出现了时不时的顿挫,抖动,又去了趟4S店,可让我没想到的是,店内技术经理居然告诉我,正常,所有上过我车的人,都说我的车有问题,一个专注汽车修理的4S店技术经理居然说没问题,真的被愚弄了,一汽大众世界知名企业呀,竟如此不济,质检总局,国家机器呀,你情何以堪......
2016-07-18 16:36
最终结果
一汽大众回复:现场试车分析,并表示此现象属于正常现象。我站已与客户多次沟通解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-03-07
新速腾1.4T自动挡5年5万公里 80迈以下加速抖动共振顿挫 换了3个离合器 问题依旧 且越来越严重 与一汽大众沟通 不予根本解决 作为世界一流的车企 我不相信一汽大众及下属4S店无法解决我车的问题 因为直到现在他们也只是给我换了三个离合器而已......
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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