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-2分
长安轿车-奔奔MINI 厂家无视消费者合法权益
| 投诉人 | 孔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT251277(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-05 16:29:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 连云港神鹰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 13900 |
| 购车时间 | 2015-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安轿车-奔奔MINI 长安汽车全车生锈，两生产日期
企业和经销商根本就没有和用户联系过，推诿，不负责任，对于出现问题也未作出合理解释！并且，长安厂家偷偷的将售后4s店服务系统中的生产日期由原来的2014年12月17日更改为2014年11月25日。生产日期也可以任意更改？太任性！对于车辆出现的严重问题给用户带来的损失和安全隐患也没有任何回应。
上次投诉最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.
半年多的时间已经过去了，厂家和经销商，一直未给予正面、合理的解释，始终忽悠或采取不问不顾的态度，每次投诉，长安轿车总是敷衍回复：目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.根本没有解决实际问题，并且由于其产品质量问题给用户带来的损失也未感到羞愧，认为理所当然，店大欺客。
一车两生日，未合理解释，相反偷偷更改厂方数据。整车生锈，严重质量问题，却敷衍了事。
车主相关投诉
2017-03-19 14:58
最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.
2017-03-20 10:07
最终结果
长安轿车回复：目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-03-21
质量差，服务更差！每次都是敷衍的同一句话.尼玛，能不能换点新鲜的！半年多的时间已经过去了，厂家和经销商，一直未给予正面、合理的解释，始终忽悠或采取不问不顾的态度，每次投诉，长安轿车总是敷衍回复：目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.根本没有解决实际问题，并且由于其产品质量问题给用户带来的损失也未感到羞愧，认为理所当然，店大欺客。 一车两生日，未合理解释，相反偷偷更改厂方数据。整车生锈，严重质量问题，却敷衍了事。试问，三包法允许一车两生日？
多次投诉列表
累计针对长安汽车-奔奔mini-2012款 1.0L 手动时尚版 国四投诉共计4次
长安汽车数据统计:
投诉量4954宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
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